COMUNICACIÓN INTERNA ENTRE EL DOCENTE Y EL DIRECTIVO: UN APORTE PARA LA SATISFACCIÓN LABORAL DOCENTE EN COLOMBIA

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo generar fundamentos teóricos sobre la comunicación interna, desde la percepción del docente y directivo, para la comprensión de la satisfacción laboral en el colegio Castilla I.E.D. Los referentes teóricos fueron Habermas (1992) con su Teoría de la acción comunicativa, y la satisfacción laboral en el ámbito educativo según Chiavenato (2009), Salazar y Ospina (2019). Bajo el paradigma interpretativo, enfoque cualitativo, la metodología estuvo orientada por el método fenomenológico de Van Manen (2003-2004). El escenario correspondió a la institución educativa Colegio Castilla I.E.D. (Institución Educativa Distrital Castilla), ubicado en la localidad de Kennedy, Bogotá, Colombia, con una matrícula de aproximadamente 3400 estudiantes de 6 a 18 años. Los informantes claves fueron 11 docentes en total: 07 de aula, 03 coordinadores y 01 rectora de 38 a 65 años, de la jornada de la mañana. Los instrumentos utilizados para conocer su percepción sobre la comunicación interna, identificando así los factores que afectan la satisfacción laboral fueron la entrevista semiestructurada. Los hallazgos revelaron que la comunicación interna en este escenario se caracteriza por la coexistencia de múltiples canales comunicacionales, predominando los informales, no tan efectivos. Se concluye que existe cultura de diálogo institucional que valora la cercanía y la escucha, aunque con sobrecarga informativa. Los directivos reconocen la necesidad de optimizar uso de canales para la comunicación interna, por su incidencia en la satisfacción laboral, al ser un medio para la construcción de vínculos de confianza, valoración profesional y participación significativa.